Supervisor de Atendimento a Clientes - Rouparia

Sobre a oportunidade:

Buscamos um(a) Supervisor de Atendimento a Clientes (Rouparia), para integrar nossa equipe, para atuar na gestão da operação e da equipe In Loco, garantindo a excelência na execução dos serviços, o cumprimento dos processos e a satisfação do cliente.

Principais atribuições:

• Executar processos de relacionamento com clientes, assegurando a entrega dos serviços contratados;
• Realizar treinamentos necessários para os colaboradores do cliente;
• Realizar gestão da equipe In Loco;
• Liderar e delegar atividades para a equipe, informar a necessidade de melhorias.

Requisitos:

• Superior completo;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Experiência em rotinas operacionais, preferencialmente em rouparia, lavanderia;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e acompanhamento de resultados;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência com gestão de equipes.

Boa comunicação, liderança, proatividade, negociação, organização, criatividade, autodisciplina, resiliência, capacidade de resolução de conflitos, foco no cliente, trabalho em equipe e orientação para resultados.