Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, analítico e organizado para atuar como suporte operacional dedicado a clientes estratégicos da companhia.

Essa posição será responsável por acompanhar indicadores, monitorar demandas operacionais e atuar como elo entre as áreas de Atendimento, Operação, Logística e Produção, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Monitorar diariamente indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA);
• Acompanhar consumo, estoque e movimentação de enxoval dos clientes;
• Analisar riscos operacionais e antecipar possíveis impactos no atendimento;
• Atuar como interface entre Atendimento, Produção, Logística e áreas de suporte;
• Acompanhar pendências e garantir a execução dos planos de ação dentro dos prazos;
• Identificar desvios operacionais e apoiar na resolução dos problemas;
• Elaborar controles, relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;
• Monitorar entregas, coletas e ocorrências operacionais;
• Apoiar a gestão no acompanhamento de clientes estratégicos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, logística, operações ou áreas administrativas;
• Conhecimento intermediário de Excel;
• Facilidade com sistemas e controles operacionais;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Experiência em operações logísticas;
• Experiência em ambiente hospitalar ou lavanderia industrial;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e SLA;
• Vivência com controle de estoque e gestão de consumo.

Benefícios

• Telemedicina , Assistência Odontológica, Vale Alimentação (R$222,60) ou Cesta física , Vale-Transporte , Refeição no local, Desconto em farmácias credenciadas, Convênio com o SESI. PLR, Ginastica Laboral, Programa Elis Academy.

Jornada: Segunda a Sexta-feira das 06:00 às 15:48 e aos Sábados das 06:00 às 10:00.